認(rèn)真聽，做到這六條，包你生意興隆。尤其第六條最重要。

　　企業(yè)只有兩類客戶，一類是老客戶，一類是新客戶。如果我們做的不好，我們的老客戶就一定會變成別人的新客戶;如果我們做得好，別人的老客戶就有可能成為我們的新客戶。

　　那么，怎樣做就能長期留住客戶，并且不斷增加客戶呢?

　　第一，質(zhì)量好。客戶一直在對相同使用價(jià)值的不同品牌較比較，優(yōu)勝劣汰是自然法則。

　　第二，技術(shù)先進(jìn)。一成不變的產(chǎn)品技術(shù)，再好的質(zhì)量也要被淘汰。

　　第三，交付及時(shí)。簽合同的時(shí)候答應(yīng)客戶30天交貨，結(jié)果到期交不了貨，還不停地撒謊找理由;那客戶不走是你的命太好了。

　　第四，價(jià)格公道。稻盛和夫說：“定價(jià)即經(jīng)營”。這句話的意思是，“價(jià)格并不是越低越好，而是要買賣雙方都滿意”。其中，性價(jià)比是關(guān)鍵。

　　第五，服務(wù)好。客戶買單后最怕產(chǎn)品在出問題時(shí)沒人管。相反，如果廠家能夠解除客戶的一切后顧之憂，在客戶需要你的時(shí)候你迅速出現(xiàn)并徹底幫客戶解決問題，客戶就會信任你;而且，這種信任感是無法磨滅的。

　　第六條最重要，叫做“持續(xù)改善”也叫“持續(xù)創(chuàng)新”。如果你的產(chǎn)品技術(shù)、交期、服務(wù)、成本沒有持續(xù)的改善和創(chuàng)新，就離倒閉不遠(yuǎn)了。相反，如果你真正為客戶好，從客戶角度思考問題，時(shí)刻保持危機(jī)感，持續(xù)努力改善;那么，就會不斷有新的客戶自動找上門來。不信，你堅(jiān)持五年、十年試一試。